Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi
Décines-Charpieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, un(e) gestionnaire SAV. Rattaché(e) à la Responsable Qualité et SAV, vous aurez pour missions le traitement de retours des produits adressés par les clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont : - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestion administrative (accord de retour, recherche d'avoir .), traitement des litiges clients, suivi d'encours comptable, communication avec le fournisseur et les centres de réparations., - Traitement et Gestion SAV BtoC : traitement des retours, répondre aux réclamations clients par téléphone et par mail, gérer les retours de produits aux clients finaux, - Traitement et Gestion des retours fournisseurs : Gestion du Stock SAV afin de retourner les produits défectueux collectés à l'entrepôt pour récupérer les avoirs. (Manutention et inventaire). Le (la) Gestionnaire SAV est en contact permanent avec les clients (professionnels) et les différents services tels que le Service Après Ventes, l'Administration des Ventes, la Logistique.). Pour mener à bien cette mission, le (la) Gestionnaire SAV doit faire preuve de réactivité et de disponibilité. Volontaire[...]